细节铸就品牌：格雷希尔提升品牌体验，以客户为中心驱动品牌持续成长

编辑：格雷希尔快速接头

格雷希尔要想成为快速连接器、电连接器、公母接头等产品的优选品牌，就需要不断提升客户对我们格雷希尔产品和服务方方面面的体验过程，从让客户满意到树立品牌，放大我们产品进入市场的速度和广度，可能不仅是中国的各种工业场景，也包括世界范围的客户。

当潜在客户通过各种途径（比如网络、客户现场、介绍）初步接触我们格雷希尔，我们需要有专业的网站、彩页、资料、视频、产品图片、展会等等，这几年我们一直在做这方面的工作,“精致而美观”是格雷希尔需要给客户的第一印象。

当客户开始接触我们，从销售服务、技术支援、样品测试、商务条件到交付速度等，是对公司及品牌的更进一步的体验。面向客户的销售团队是需要专业、敬业、热忱、乐观的一群人，而后面的几个部分，实际是考虑我们内部技术支援、库存管理、生产计划、装配计划、成本控制等管理效率。任何一个环节可以变成加分项也可以变成扣分项，对一个公司品牌的体验其实就藏在每一个环节之中，而不是只是关乎销售。优质品牌的团队总体是要乐观的、积极的，才可能做好负责的事情。

当产品到达客户现场，对于包装外观、产品外观、使用、配件、使用指导、维护指导、易用性、耐用性、售后服务等等是更直接的体验。外观是客户最初的一环，我们连接器虽然是工业品，工艺、颜色、手感、包装等细节都是需要精益求精的，要为客户准备好使用、维护、配件等方面的资料，售后服务方面也需要达到及时回复及解决问题。产品还是核心竞争力，可靠、耐用、满足客户潜在的品质需求，并通过现场反馈持续改善产品。

知名品牌的溢价和销量，会最终让团队价值得到体现和让公司有创新的资本和发展的空间。这就是格雷希尔需要持续努力的动力！